Que désirent vos clients ?
Avoir des idées en or est une chose, leur donner vie est une toute autre histoire.
Notre équipe de conception de l’expérience utilisateur (UX) crée des solutions efficaces qui répondent aux demandes de vos clients. Nous prenons le temps de comprendre en profondeur votre activité et les attentes de vos clients en matière d’expérience digitale. Et nous travaillons avec vous pour créer des plateformes créatives et centrées sur le client à même de transformer votre entreprise.
« Demain, toutes les entreprises seront des diffuseurs d'expérience et de technologie. Nos créatifs et nos technologues travaillent aux côtés de nos clients pour créer des expériences utilisateur riches, intuitives et performantes. »
Des avantages qui vous mèneront au succès
Nos solutions de conception d'expérience vous offrent :
- Une culture organisationnelle centrée sur le client
- Des expériences client riches, personnalisées et engageantes
- Une expérience utilisateur intuitive et conviviale sur tous les canaux
- Une amélioration de la satisfaction, de la rétention et de la fidélisation des clients
- Des avancées tangibles fortes avec une augmentation des ventes et des revenus
Studio digital de Londres
Conduire la transformation digitale avec une approche basée sur le design
Notre approche s’étend du concept à la maintenance
Nous nous imposons de viser toujours plus haut et plus loin en travaillant avec vous du concept à la livraison, en passant par l’amélioration, la mesure et la maintenance continues.
Nous ne proposons que des idées réalisables, et ne négligeons jamais le suivi de nos solutions. Nous apprenons à mieux vous connaître et vous impliquons dans un processus itératif afin de créer des solutions qui placent vos clients au cœur de vos activités.
Nos services comprennent :
- Recherche utilisateur : recueil d’analyses approfondies provenant d’études de terrain, de laboratoire et contextuelles pour comprendre les besoins de vos clients et les objectifs de votre entreprise.
- Stratégie de contenu : programmes de planification de contenu pour que vos clients reçoivent les bons messages, au bon moment et au bon endroit.
- Conception de services : création de solutions qui connectent les interactions clients pour des expériences digitales cohérentes à travers toutes les plateformes numériques
- Conception interactive : création de visuels et de contenus de haute qualité pour des expériences client convaincantes
- Technologie d’expérience: assurer un transfert continu de la conception à l’exécution
Expertise UX diversifiée
La diversité favorise l’innovation, c’est aujourd’hui une évidence ! Et notre équipe UX rassemble les plus brillants esprits du secteur, issus d’horizons divers et apportant des points de vue variés. Cette combinaison de grands talents au profil créatif et technologique travaillera avec vous pour transformer votre expérience client.
Notre pôle UX a élaboré des centaines de plateformes d’expérience client réussies pour des dizaines d’entreprises dans des secteurs tels que le pétrole et le gaz, les services d’utilité publique, l’automobile, l’aérospatiale, la fabrication industrielle et le retail. Notre pôle UX est composé de :
- Plus de 750 professionnels UX
- 38 spécialistes LUMA de la conception centrée sur l’humain et un facilitateur
- 15 studios d’innovation digitale à travers le monde
